Nejčastější dotazy
🖇️ Musím být registrovaný, abych mohl nakoupit?
Objednat můžete i bez registrace, žádné podmínky typu „nejdřív účet, pak tužka“.
Registrace je tu jen pro ty, kdo chtějí mít přehled o objednávkách, rychlejší nákup a nemuset pokaždé znovu psát adresu. :-)
📦 Máte zboží opravdu skladem?
Ano. Když u produktu svítí „skladem“, znamená to, že ho opravdu máme u nás.
Ne „skladem u dodavatele, co se ozve až po prázdninách“.
🛒 Objednávky
Jak zjistím stav své objednávky?
Po odeslání objednávky vám přijde e-mail s potvrzením. Pokud máte registraci, stav objednávky najdete i ve svém účtu. A pokud e-mail zapadl někam mezi reklamy – napište nám, podíváme se na to.
Jak postupovat při reklamaci zboží?
Když něco nefunguje, jak má, ozvěte se nám. K vyplnění reklamace, stačí zadat e-mail, který byl použit při vytváření objednávky a číslo objednávky. Produkty z této objednávky se načtou sami. Odkaz pro vyplnění reklamace naleznete zde: Reklamace.
💳 Jak mohu zaplatit?
Jak je libo: prostřednictvím platební brány GoPay, na dobírku a nebo převodem na účet.
Mohu zaplatit na fakturu?
Platba na fakturu je možná pouze registrovaným a ověřeným B2B zákazníkům a školám. Faktura vám bude zaslána elektronicky e-mailem. Více v odkazu Dopravu a platby.🚚 Jaké jsou možnosti dopravy?
Balíček vám pošleme prostřednictvím PPL na vaši adresu, PPL parcel shopu (více jak 3100 výdejních míst), přes Balíkovnu a nebo si jej můžete vyzvednout osobně v Černé za Bory v pracovní dny od 7:30 do 15:30.
Od jaké hodnoty je doprava zdarma?
Doprava zdarma u objednávek nad 1690,- s DPH.🖊️ Je možné objednat větší množství pro firmu nebo školu?
Ano!
Papír milujeme ve velkém. Ozvěte se nám a připravíme vám individuální nabídku.
📞 Co když si s výběrem nevím rady?
Od toho tu jsme.
Napište nebo zavolejte a my vám pomůžeme vybrat – ať už hledáte pastelky pro prvňáčka až po věci, bez kterých se žádný stůl neobejde.
Jsme tu pro vás každý pracovní den od 7:30 do 15:30 na telefonním čísle 601.201.578 nebo na e-mailu info@papirnictvípavlik.cz.
